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危机就是转机?那些经典的“共情力”网络公关出圈案例

本文摘要:今天给大家分享几个当“共情力”遇见公关的经典案例及实战技巧。 首先和大家说一下“共情力”,是一种依托在人性的公共关系调整行为,可以很巧妙和情感联合,是品牌具有人性,引发群众情感的一种能力。

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今天给大家分享几个当“共情力”遇见公关的经典案例及实战技巧。  首先和大家说一下“共情力”,是一种依托在人性的公共关系调整行为,可以很巧妙和情感联合,是品牌具有人性,引发群众情感的一种能力。

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  1、Nike和刘翔  2008年的北京奥运会,在万众瞩目的期待下,刘翔站上了110米的世界跨栏舞台,然而了局却让全国大失所望,一夜之间,观众对刘翔失望,一夜之间,刘翔的商业价值也随之下滑,商业代言纷纷解约,而只有一家,在这时依旧支持刘翔,许多人都以为,这并不是一个明智的选择,代言一直维系到刘翔退赛,就在刘翔退赛后,Nike的宣传海报、文案全都举行了修改;  “爱角逐、爱拼上所有的尊严、爱把它再赢回来、爱支付一切、爱荣耀、爱挫折、爱运动、纵然它伤了你的心”。海报一出,叫醒了观众对刘翔的同情心,想起了往日刘翔在跑道上了挥汗如雨,引发了群众的不忍之心,同时也让人认识到了Nike的励志与拼搏。  案例分析:在整个案例中,事件有超级大的影响力,涉及奥运、运动明星,有很大的群众基础,在整个历程中Nike通过支持刘翔,将品牌树立了一个全新的“励志”和“支持”的品牌形象,有效的扶正了当下欠好的言论,最后的公关结果是,Nike深受国人喜爱,增加了品牌曝光度,提升了品牌价值。  温情共情:KFC李佳琪,拼命红  在2019年的圣诞节广告里,其时的流量小生鹿晗,搭配带货界翘楚李佳琪,广告里浓浓的圣诞节日气氛,李佳琪拉着行李进入KFC,行李里装着满满的口红,与整个节日气氛形成鲜明对比,饰演KFC服务员的鹿晗,问道:“都圣诞了,也不给自己放个假?”  而当鹿晗问道:“你自己是什么颜色?”李佳琪坚定的回覆:“我就是那款拼命红”。

  这个广告将当下年轻人拼命奋斗、不放弃、不放松、努力进取的情感演绎得淋漓尽致。也将KFC品牌温暖的一面展示了,似乎在对奋斗的年轻人说:不管你忙到多晚,我都在这里为你灯火通明,只为让你停歇一会儿。  如果你用心,就会发现,这两则故事都是在我们日常生活中会泛起的场景,而品牌就是发现这一点,通过广告营造出的气氛,流露出品牌的属性,有坚持、有支持、有温暖、有勉励,让消费者以为品牌是懂他的,不只是一个用饭的所在,不只是一双鞋子。


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